WEBでもっと営業支援

はじめに

WEB解析ツールとして使われていたユニバーサルアナリティクス（以下UAとする）は、2023年7月より、Google Analytics 4（以下GA4とする）へ切り替わることとなりました。
ここでは、GA4の基本的な指標である「ユーザー数、セッション、表示回数」について解説します。また、UAとの違いも触れながら分かりやすく解説していきます。

各指標について

GA4の基本指標である「ユーザー数、セッション、表示回数」の定義の違いをWEBサイトを例に見ていきましょう。

ユーザー	WEBサイトに訪れた 人数 です。 WEBサイトを閲覧している人を指します。
セッション	WEBサイトへの 訪問数 です。 ユーザーがWEBサイトにアクセスしてから離脱するまでの一連の行動を指します。
表示回数	ユーザーがWEBサイトを 閲覧したページ数 です。 閲覧したページ数が表示回数としてカウントされます。

それでは、各指標を詳しく見ていきましょう。

ユーザーとは

ユーザーとは、Webサイト・アプリにアクセスした人数を表す指標です。
ユーザー数を見ることで、WEBサイトやアプリにどれくらいの訪問者がいるのかを知る目安となります。
通常、「ユーザー」という指標がGA4のレポートに出てくる場合は、「アクティブユーザー」を指します。このアクティブユーザー数は、１秒以上画面が前面に表示されていたユーザー数となります。（UAでは、この「アクティブユーザー数」という指標はありませんでした。）
また、ユーザー（アクティブユーザー）という指標以外にも、GA4では新たに2つのユーザー指標が追加されました。

追加されたユーザー指標

新規ユーザー数	はじめてWEBサイトやアプリにアクセスしたユーザー数
総ユーザー数	エンゲージメントやイベント発生の有無に関わらず、 サイトやアプリを操作したユーザーの合計数

UAとの違いについて

GA4移行の背景から説明すると、従来のUAとの大きな違いの一つに、分析軸が「セッション」から「ユーザー」に変わったことが１つあります。
最近では、1人のユーザーがパソコンやスマートフォン、タブレットなど、複数の端末を使用してWEBサイトを閲覧する機会が多くなっています。
ユーザー数のカウントについては従来のUAだと、異なる端末ごとに計測を行っており、各ユーザーの正確な行動をデータとして取得できませんでした。

例えば、下図のようにユーザーA が個人PCの Microsoft Edge​と Google Chrome、スマホを使ってWEBサイトにアクセスをすると、1人が閲覧していますが、ユーザー数としては 3ユーザーとカウントされます。（UAの計測結果）

逆に、GA4に採用されている「ユーザー」中心の分析軸は、異なる端末からのアクセスでも同一ユーザーだと判別できる仕組み※があるので、上図と同じ状況でユーザー数をカウントすると、1ユーザーとカウントされます。（GA4の計測結果）

※新しいユーザー行動に対応した仕組み

Google シグナル

Google シグナルは、ユーザーがGoogleアカウントにログインしていた場合、そのIDを元にユーザーを特定する機能です。
GA4では、「Googleシグナルのデータ収集」をON にする必要がございます。
（デフォルトはOFF設定）

モデリング

モデリングとは、Cookie または同等のアプリ識別子を受け入れている類似ユーザーの行動に基づいて機械学習し、ユーザーの行動を推定する機能のことです。

セッションとは

前述の通り、セッションはWEBサイトへの訪問数を示します。
あるユーザーが、WEBサイトに3回訪問したら3セッション（訪問数3）としてカウント
されます。

さらに詳しく見ていきましょう。

具体的にセッションとは、「ユーザーがWEBサイトやアプリにアクセスしてから閲覧終了
（離脱）するまでの一連の行動」を表す指標です。
下図のように、ユーザーがWEBサイトにアクセスしてから閲覧終了（離脱）するまでを、
1セッション（訪問数1）としてカウントされます。

通常の閲覧終了（離脱）以外にも、セッションが終了するタイミングがあります。
従来のUAとの違いも一緒に見ていきましょう。

セッションが終了する条件（UA）との違い

GA4とUAのセッションが終了するタイミングは次の通りです。

	GA4の条件	UAの条件
1	30分以上操作がなかったとき	30分以上操作がなかったとき
2	同一プロパティ内の計測でも、異なるデータストリーム（測定源）を跨いでページ遷移したとき	参照元情報（ソース、メディア、キャンペーン、キーワード等）が変わったとき
3	同一データストリーム（測定源）内の計測でも、異なるドメイン間を遷移したとき	日付を跨いだとき

UAの条件をベースに条件の詳細を見ていきましょう。

1. 30分以上操作がないとき

GA4では、この条件は UAから変化はありません。
30分以上操作がなかった場合は、セッションが終了します。

下図のように、最後の操作から30分以上経過後に操作を再開すると、新たなセッションが計測されます。

2. 参照元情報（ソース、メディア、キャンペーン、キーワード等）が変わったとき

「参照元」は、どの検索エンジンや外部サイトからユーザーが流入しているのかという、具体的な流入元を示しています。これらの情報（ソース、メディア、キャンペーン、キーワード等）が変わることで、UAではセッションが終了するようになっていました。
しかし、GA4では終了しなくなりました。GA4ではWEBサイトやアプリを横断するユーザー行動を把握することができるため、「参照元」や「流入元」が変わってもセッションが終了することなく、同一のセッションとして計測し続けます。

例えば、ディスプレイ広告経由でページＡにアクセスして閲覧を終え、30分以内に再度Google検索で同じページＡを訪問したとします。この場合、UAでは別セッションとしてカウントされるので、セッション数は 2です。一方、GA4ではセッションが終了することなく同じセッションとしてカウントされるので、この場合のセッション数は、1となります。

3. 日付を跨いだとき

WEBサイト閲覧中に日付が変わった場合、UAではセッションがリセットされます。
GA4では、日付が変わってもセッションが終了することはありません。

例えば、下図のように2月10日の23時58分にページBから、2月11日の0時3分にページCに遷移した際、UAでは別のセッションとしてカウントされてましたが、GA4では同じセッションとしてカウントされます。この場合、GA4では1セッションとしてカウントされます。

表示回数とは

表示回数とは、ユーザーがWEBサイトやアプリを表示した回数のことを表す指標です。
従来のUAでは、「ページビュー数」と表記されてましたが、GA4では、「表示回数」に変更
されました。
UAとGA4で基本的な概念は変わっていません。
そのため、下図のようにWEBサイトの閲覧したページ数に応じて「表示回数」がカウント
されます。

指標名が「ページビュー数」ではなく「表示回数」に変わった背景として、アプリにはページという概念がないことと、GA4ではイベントを測定する考え方へ変更になったことがあげられます。

「表示回数」測定方法とイベントについて

「表示回数」を測定する方法は、「page_view」というイベントが発火することで
カウントされます。つまり、ブラウザでWEBページが読み込まれた時に表示回数１
となります。
ちなみに、「page_view」はWEBサイトのみのイベントですが、
アプリでは「screen_view」というイベントで計測されます。
また、これらのイベントは自動収集イベントとしてデフォルトで設定されております。

さらに、ユーザーがページの90%まで表示した時にカウントされる「scroll」イベントや、
ユーザーがファイルダウンロードした際に計測される「file_download」というイベントが追加されており、ユーザー行動を細かく見れるような改善がされています。

このイベントについては、GA4からユーザーの行動特性を全てイベントとして計測するように統一されました。
イベントについては、 こちら の記事でも詳しく解説しております。また、レポートの見方からUAとGA4の計測の違いまで解説しておりますので、ぜひご覧ください。

最後に

GA4 の基本的指標である「セッション、ユーザー、表示回数」を見てきました。それぞれの指標について理解することで、よりアクセス集計の見方が変わってくると思います。
従来のUAを使われてきた方は、GA4 との違いを知ることで、7月以降のアクセス集計も今まで通り見れるようになると思います。
この記事をもとに、GA４を活用できるようになれたら幸いです。

それでも、なかなかアクセス解析に手が回らないということであれば、
弊社でもアクセス解析を代行しておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。